- Сверьте количество коробок с накладной. Если вы заказали сборную мебель или несколько позиций, то вам придет несколько коробок.
- Осмотрите упаковку. Она должна быть без видимых повреждений — вмятин, царапин, порезов.
- Вскройте упаковку (в том числе, обрешетку, при ее наличии), проверьте мебель и только после этого принимайте товар.
При осмотрите мебели обращайте внимание на следующее:
- На мебели не должно быть внешних повреждений — сколов, царапин, вмятин, повреждений ткани. Если у вас корпусная мебель, обратите внимание на углы.
- Цвет мебели должен соответствовать тому, который указан на сайте и на фото. Проверяйте не только цвет мебели, но и цвет фурнитуры — ручек, ножек, декоративных элементов.
- В комплекте с мебелью должны быть все комплектующие, необходимые для сборки.
В случае возникновения вопросов позвоните нам по телефону 8 800 777-12-74 (Звонок по России бесплатный), работаем ежедневно с 9:00 до 21:00 (по московскому времени).
Срок рассмотрения рекламаций занимает, как правило, до 30 рабочих дней.
Рекламации рассматриваются только при наличии заводской упаковки, без следов сборки и наличии акта об обнаружении повреждений или несоответствия груза.
